بررسی رابطه مهارتهای رهبری مدیران با رضایتمندی شغلی کارکنان در ستاد دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی

مدیران می دانند که فردای سازمان انباشته از عملکرد روزهای پیشین آنان است و آگاهند عملکرد هر روز آنان تابعی از راهبردها و خط مشی های وضع شده می باشد و از این نکته نیز غافل نیستند،که بهترین راهبردها در نهایت به دست کارگزاران سطوح پایین تر ، شکل عملیاتی بخود می گیرد. بنابر این مدیران موفق می دانند، فقط به وضع راهبردهای دقیق نباید بسنیده کنند بلکه به منظور به ثمر رسیدن انرژی های فکری بسیار که پشتوانه راهبرد موفق است به منابع انسانی خود نیز باید توجه داشته باشند . مدیران می دانند که برای به بیراهه نرفتن تصمیمات و برنامه های تدوین شده برای رشد و بالندگی سازمان خود می بایست به شناسایی عوامل موثر پرتوان بالقوه منابع انسانی همت گمارند و از این رواست که به روشن کردن و صراحت بخشیدن روابط میان خود و کارکنان و رضایت مندی و تعهد سازمانی آنان اهمیت می دهند . نتیجه مطالعه انجام شده در گروه سلامت و رفاه اجتماعی وزارت بهداشت که شامل 15 دستگاه بوده است دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی با میانگین رضایتمندی 64/73 درصد حایز رتبه پنجم و در بین 73 دستگاه مورد بررسی حایز رتبه سی و یکم گردیده است . میانگین رضایتمندی مراجعان از خدمات دانشگاه در سال 1385 ، 88/71 و رتبه آن در بین 66 دستگاه مورد مطالعه چهل و یکم بوده است. پژوهش حاضر جهت بررسی و آسیب شناسی و مطالعه نقاط قوت و ضعف رضایتمندی کارکنان صورت گرفته زیرا کیفیت پاسخگویی و نارضایتی کارکنان منجر به کاهش کیفیت کاری وی و در نتیجه نارضایتی ارباب رجوع می شود . .پژوهش حاضر یک مطالعه توصیفی و همبستگی است که به منظور بررسی تعیین مهارت رهبری مدیران با رضایت مندی کارکنان در ستاد دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی است در این پژوهش که به روش خوشه ای از دو معاونت آموزشی و پزوهشی استفاده شده است .و از طریق پرسشنامه دو سری سوالات استاندارد شده دانشگاه اوهایو بین مدیران محترم و کارکنان دو معاونت و حوزه های تابعه توزیع شده و یافته های پژوهش در 34 جدول خلاصه شده است . جهت تجزیه و تحلیل داده ها از ابزار تحقیق در داخل برنامه آماری spssوارد شده و بر اساس نوع و هدف تحقیق ، آزمونها و تحلیهای آماری مناسب صورت پذیرفتند . نتایج آماری نشان میدهد . که درواحدهای مورد پژوهش ، بیشترین افراد جامعه مورد بررسی از لحاظ جنسیت زن هستند و سن کارکنان در بالاترین درصد بین 30 تا 40 سال بوده . بنابر این می توان گفت دانشگاه بیشتر از افراد جوان تشکیل شده است که بیش از 80% درصد از آنها تحصیلات دانشگاهی لیسانس به بالا دارنند و70 % آنها متاهل هستند .و دارای تجربه کاری 11 تا 15 ساله را دارنند و بیش از 50% پست سارمانی را کارشناسان اشغال کرده اند . در تحلیل توصیفی داده ها پرسشنامه با استفاده از طیف لیکرت 5 تایی به گویه های مورد نظر پاسخ داده شد و آمار توصیفی مولفه مهارتهای رهبری مدیران را بر اساس میانگین ، انحراف از معیار و واریانس آنها را بدست آوردیم. میانگین مولفه ارتباطی 27/4 و انحراف از معیار 450/0 و واریانس 3100/0 بوده و میانگین مولفه تصمیم گیری92/3و انحراف از معیار 519/0 و واریانس 2700/0 بوده و میانگین مولفه انگیزسی 26/4 و انحراف از معیار 460/0 و واریانس 2290/0 بوده ، میانگین مولفه کنترلی 26/4 و انحراف از معیار 3590/0 و واریانس 1290/0 بوده ، میانگین مولفه سازماندهی 33/4 و انحراف از معیار 2980/0 و واریانس 890/0 بوده، میانگین مولفه برنامه ریزی 455/0و انحراف از معیار 3570/0 و واریانس 1280/0 بوده و میانگین مولفه رضایتمندی کارکنان مولفه 49/3 و انحراف معیار 9490/0 و واریانس 9020/0 بوده است که همگی مولفه ها میانگین با لاتر از 3 داشته در تحلیل استنباطی در آزمون همبستگی پیرسون مهارتهای ارتباطی با ضریب همبستگی 401/0 و عدد معنی داری 001/0 رابطه معنی داری وجود دارد ، مهارتهای تصمیم گیری با ضریب همبستگی 301/0 و عدد معنی داری 001/0 رابطه معنی داری وجود دارد و مهارتهایانگیزشی با ضریب همبستگی 536/0 و عدد معنی داری 001/0 رابطه معنی داری وجود دارد و مهارتهای کنترلی با ضریب همبستگی 561/0 و عدد معنی داری 001/0 رابطه معنی داری وجود ندارد و مهارتهای سازماندهی با ضریب همبستگی 302/0 و عدد معنی داری 001/0 رابطه معنی داری وجود دارد و مهارتهایبرنامه ریزی با ضریب همبستگی 268/0 و عدد معنی داری 001/0 رابطه معنی داری وجود دارد و مهارتهای انگیزشی ، بیشترین همبستگی و تاثیر را بر روی رضایت کارکنان داشته و مولفه مهارت کنترلی رابطه معنی دار با رضایت کارکنان دارا نبوده. در آزمون رگرسیون خطی در بین عوامل موثر بررضایت کارکنان, مولفه مهارتهای انگیزشی بیشترین تاثیر را داشته است . قابل ذکر است که سطح معنی داری آزمون برای تمامی مولفه ها 0.05 کمتر بوده بنابراین تاثیر گزار بودن این روابط تایید می شوند. در حقیقت ترتیب مولفه های مهارتهای رهبری مدیران از حیث میزان تاثیر گزاری بر رضایت کارکنان به شرح ذیل بوده :مهارت انگیزشی ضریب beta=613/0و مهارت ارتباطی ضریب beta =425/0و مهارت سازماندهی ضریب beta =33/0و مهارت برنامه ریزی ضریب beta =29/0و مهارت تصمیم گیری ضریب beta =17/ از آزمون رگرسیون میان رضایتمندی کارکنان و مولفه های مهارتهای رهبری مدیران چنین نتیجه گیری کردیم که مهارت انگیزشی بیشترین تاثیرگزاری را بر رضایت کارکنان داشته و در رده پایینتر از آن به جهت آماری مهارت ارتباطی و رده پایین تر مهارت سازماندهی و برنامه ریزی و در آخرین رده از تاثیر گزاری مهارت تصمیم گیری بر رضایت کارکنان ماًثر است نتایج حاصل از آزمو ن تی استیودنت ، معناداری مولفه های مهارتهای رهبری مدیران و رضایت کارکنان همگی در وضعیت سطح معنی داری بالای 001/0 >05/0 بوده که نماینگر این است که میان دو متغیر تفاوت معنی داری وجود ندارد و سازمان از موقعیت خوبی برخوردار بوده و تمامی مولفه های مهارتهای رهبری از وضعیت مناسبی در سازمان بر خوردار می باشند ودر آخراز آزمون فریدمن مهارتهای رهبری را از حیث اهمیت بررسی کردیم و نتایج ذیل بدست آمد .مهارتهای انگیزشی با میانگین رتبه 08/3 و .مهارتهایارتباطی با میانگین رتبه015/3 .مهارتهای تصمیم گیری با میانگین رتبه ای 23/3 و.مهارتهای کنترلی با میانگین رتبه ای 35/3 .مهارتهای سازماندهی با میانگین رتبه ای 88/3 و.مهارتهای برنامه ریزی با میانگین رتبه ای 81/4 بوده اولویت اول با مهارتهای انگیزشی می باشد و کم اهمیت ترین مولفه ازجهت اولویت بندی مولفه مهارتهای برنامه ریزی می باشد . جهت بهبود مهارتهای رهبری مدیران این اطلاعات و نتایج را می توان در اختیار مدیران ارشد قرار داد تا از دیدگاه مدیران عملیاتی به نقاط ضعف و قدرت خویش پی ببرند و بعلاوه به اهمیت ایجاد انگیزش درکارکنان و برقراری ارتباطی مناسب با کارکنان و مشارکت کارکنان در برنامه ریزی ها و تصمیم گیری توجه بیشتری نمایند و کمتر از ابزار کنترلی استفاده نمایند و در پایان امیدواریم در مطالعات بعدی وزارت بهداشت ،دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی با میانگین رضایتمندی بیش از 90% درصد حایز رتبه یک تا سه را در بین دانشگاههای علوم پزشکی کشور گردد. چرا که از دانشگاه تیپ یک در سطح تهران بزرگ بیش از هر دانشگاه دیگری انتظار می رود از استانداردهای لازم مدیریتی و رهبری استفاده کرده و موجبات افزایش رضایت مندی را فراهم نمایند.